Réussite client : Salling Group atteint son objectif annuel d’adhésion en seulement 4 semaines

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Première enseigne de grande distribution au Danemark, Salling Group voit défiler plus de 11 millions de clients par semaine dans ses supermarchés, cafés, restaurants et autres magasins. Cet été, le groupe a lancé une application de fidélité qui a rencontré un énorme succès. Dans cette vidéo, nous vous proposons de rencontrer Andras Szocs, directeur senior et responsable des programmes client et du centre d’excellence de Salling Group. Vous découvrirez la stratégie de fidélisation du groupe, qui rassemble les données client de ses nombreuses marques afin de générer des offres uniques et personnalisées. Résultat : une augmentation significative du chiffre d’affaires et de l’engagement dès le lancement du programme.

Objectif d’adhésion 2020 atteint en 4 semaines

Les deux applications les plus téléchargées au Danemark lors du lancement

Multiplication par 10 de l’utilisation du nouveau programme de fidélité avec offres personnalisées

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