Forrester Wave™:メールマーケティングサービスプロバイダ(2022年第1四半期)

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チーターデジタル、メールマーケティングサービスプロバイダーの ”現在提供しているサービス” に最高点数獲得

アメリカの独立系調査会社のForrester社は、24項目の基準でメールマーケティングサービスプロバイダを評価し、主要13社を特定して調査、分析、採点を行いました。評価は2年に1回実施されております。前回の評価では、チーターデジタルは最高評価カテゴリに当たる “リーダー企業” に選出されました

このレポートは、主要なサービスプロバイダの「提供機能・市場戦略・市場プレゼンス」を多角的に評価することで、B2Cマーケターが適切なプロバイダを選択できるようにサポートしています。

本レポートでチーターデジタルは、メールマーケティングサービスプロバイダーの “優良ベンダー” に選出されており、 ”現在提供しているサービス” において最高点数を獲得しています。その中から、7つの項目が最高点数(5)に評価されています:ダイナミックコンテンツ、プライバシー、セキュリティ、分散型ビジネスモデルへの対応、サービス、グローバル化、プロダクトのビジョンです。

現代のマーケターが消費者と効果的に関係を築くために、チーターデジタルが主要なステージである「データ拡充」、「エンゲージメント」、「ロイヤルティ」を通じて価値を創造しているからだとForrester社よりコメントをいただきました。我々の目標は、すべてのインタラクションを価値ある瞬間にすることで、マーケターの期待を超える支援をすることです。

具体的にチーターデジタルがサポートできる領域は下記となります。

  • データを活性化し、実用的なシングルカスタマービューを構築します
  • データのプライバシーを管理し、顧客データの安全性を確保します
  • 嗜好、行動、傾向による顧客のセグメント化を行います
  • プロモーションやイベントを支援するためのシンプルまたはダイナミックなメッセージの送信スケジュールを設定します
  • 誕生日や記念日など、消費者の重要なイベントに対応するために自動化します
  • リアルタイムでキャンペーンを発動し、ロイヤルティが高い顧客の意思決定を支援します
  • 機械学習によりインサイトを明確化し、パーソナライゼーションを向上させます
  • 消費者との取引を超えたエンゲージメントにより、顧客関係の維持または向上を促進します
  • 機械学習を用いて成果を測定し、顧客エンゲージメントを向上させる機会を特定します 

最高点数(5)に評価された項目のうち、特に「サービス」の項目がチーターデジタルの差別化になります。ご利用していただけるサービスは、「クリエイティブ・デザイン」、「ストラテジック・プランニング」、「データ・アナリティクス」、「導入支援」、「運用代行」があります。

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